ING Bank

Gister was het weer zover:  Even ‘de la’ leegmaken en alle administratieve rompslomp er bij pakken om te bekijken hoe je er voor staat. Laptop er bij, inlogcodes bij de hand en laat de rekeningen maar komen.

Sinds een aantal weken heb ik eindelijk mijn digitale inlogcode gekregen van de ING bank. Na 1 telefoontje zou ik online kunnen bankieren. Althans, dat dacht ik… Na dat telefoontje kreeg ik inderdaad een nette brief thuis met mijn inlognaam. Helaas zat daar geen wachtwoord bij. Heel begrijpelijk, maar jammer dat de ING bank maar tot 17.00 open is en een normaal mens pas rond een uur of zes thuis

komt van het werken. Dit resulteert er natuurlijk in dat na de termijn van 14 dagen waarin je je wachtwoord op moet halen, het hele circus van voor af aan begint.
Wat ING namelijk in de brief had vermeld, is dat je het wachtwoord binnen 14 dagen op dient te halen omdat anders het wachtwoord verloopt en je opnieuw je gegevens op dient te vragen.
Uiteindelijk heeft het me een aantal weken geduurd en was ik erg blij toen ik met mijn wachtwoord vanuit het postkantoor naar huis liep.
Thuis aangekomen heb ik meteen mijn computer bij de hand genomen en de pagina van ING geopend. Rechts bovenin staat er dan een heel klein linkje naar ‘Mijn ING’ waarop je kunt klikken om in te loggen.
Wat je hierna ziet is een wirwar van links waarop je kunt klikken. Totaal niet logisch ingedeeld. Als je daarna de link gevonden hebt naar ‘overzicht bij- en afschrijvingen’ dan blijkt dat je maar 1 maand (!) terug kunt kijken. Heb je dus bijvoorbeeld twee maanden geleden wat overgemaakt of bijgeschreven wat je nog eventjes na wilt kijken, dan kan dat dus gewoon niet.

Nu ben ik zelf geen conversie specialist, maar zelfs ík begrijp dat het veel beter kan. Bij de collega’s van de Rabobank bijvoorbeeld: Daar staat alles netjes in een duidelijk menu. Het ziet er in ieder geval niet zo houtje-touwtje als bij de oranje Leeuw.
Buiten het onderdeel ‘Mijn ING’, ben ik sowieso al niet te spreken over de ING. Wat dacht je bijvoorbeeld van € 12,50 extra kosten als je contant geld komt brengen om over te maken naar een rekening. Vraag me niet waarom, maar het lijkt me erg veel geld voor zo’n (in mijn ogen) kleine handeling.

Op dit moment ben ik sterk aan het overwegen om alles te annuleren bij de ING en lekker over te zetten naar de Rabobank. Als ik me dan bedenk hoeveel moeite dát wel niet zou kosten, dan overweeg ik het toch nog even denk ik…
Op dit moment blijf ik dus lekker klagen en verandert er niets aan mijn bankzaken. Mocht dat wel zo zijn, dan zal ik over die gang van zaken waarschijnlijk ook nog wel even wat te melden hebben.